Grædekonen adm. direktør i Sydbank, Karen Frøsig siger:
Bankerne risikerer at miste op mod 40 pct. af omsætningen på 10 år grundet digitale rebeller. Sydbank varsler gennemgribende ændringer.Jorden brænder under bankerne. Digitale rebeller, der kan lave hurtigere og billigere løsninger, kan være den største trussel for bankernes fremtidige indtjeningsgrundlag, og det får Sydbanks direktør til at varsle gennemgribende ændringer.»Vi er i gang med en relativ stor omkalfatring af, hvordan vi ser IT. Vi skal være langt mere agile og tilpasse vores platforme til det, kunderne efterspørger. Der er altså en brændende platform, hvor banker skal være lige så dygtige som andre segmenter på den service, forbrugerne oplever gennem nye digitale muligheder,«
Bankerne inkl. Sydbank har pisket kunderne ud af deres
fysiske banklokaler, over til pengeformidlere, med k u n digitale løsninger. Så
den muligt brændende platform, har pengeinstitutterne jo selv været med at
levere brændstoffet til. Og dertil kommer kundeoplevelser som dårlig betjening,
høje gebyrer som en forstærkende faktor. Mange har måske ingen fornemmelse af
det er "Deres bank". Så kan man jo side op og side ned skrive "
Hvad kan vi gøre for dig" Når man ikke hører efter *) hvad kunderne ønsker
og efterspørger, men blot kører sine egne veje med nedlæggelser og
indskrænkninger.
*)
Tror du …….
At der er Sydbank kunder, som specielt har bedt om at få lov til at hæve deres penge fra automat udendørs som det nu foregår i
Gråsten - i regn blæst og slud ? Sydbank tror måske det har været for varmt for dem indendørs?
Eller at
Sydbank kunder har bedt om ikke at kunne
indbetale valuta ud over EURO i Gråsten afdelingen.
Eller at
Sydbank kunder har bedt om ikke at kunne få udbetalt valuta
ud over EURO i banken eller i pengeautomaten.
At Sydbank kunder har bedt om at få nedlagt erhvervsafdelingen i Gråsten ?
At Sydbank kunder har bedt om at få nedlagt pengeautomaten i Ulsnæs-centret?
At Sydbank kunder har bedt om at få nedlagt erhvervsafdelingen i Gråsten ?
At Sydbank kunder har bedt om at få nedlagt pengeautomaten i Ulsnæs-centret?
Nej da, så
banken ligger jo som den har redt - kunderne flygter - eller føler ikke det mere er deres Bank
Ingen kommentarer:
Send en kommentar